LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

최근 확인한 콘텐츠

5건 더보기

웨딩업체 선택특성이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향

저자

권미윤

학술지명

부동산경영

출판/발행연도

2020

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 웨딩업체 선택 특성이 고객 만족도와 행동 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 웨딩업체 선택 특성은 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 업무 서비스, 사업 경영, 물리적 환경, 대표자, 관계 특성이 행동 의도(추천 및 재이용)에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객 만족도는 행동 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력

[부동산경영]