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User Experience Based on Complexity of the Subscription Cancellation Process: Perceiving Dark Pattern Design

저자

Cho B.,Oh S.Y.,Lee J.Y.,Kim E.,Yun J.Y.

학술지명

Archives of Design Research

출판/발행연도

2023

주제

요약

본 연구는 구독 취소 과정의 복잡성이 사용자 경험, 다크 패턴 디자인 인식, 불편함, 재구독 의도에 미치는 영향을 조사했습니다. 50개의 국내 구독 서비스 취소 과정을 분석하여 7가지 유형의 취소 방식을 도출하고, 각 유형별 기능 전략 및 다크 패턴 디자인 패턴을 확인했습니다. 연구 결과, 구독 취소 과정의 복잡성에 따라 사용자 경험에 대한 다크 패턴 디자인 인식, 불편함 정도, 재구독 의도에 유의미한 차이가 있었으며, 특히 ‘반복적인 혜택 제안 유형’은 다크 패턴 디자인을 인지하면서도 재구독 의향을 보였습니다.

학술지 영향력

[Archives of Design Research]