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미용종사원의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 - 직무만족의 매개효과를 중심으로 -

저자
이영아
학술지명
한국디자인포럼
출판/발행연도
2017
주제
요약

본 연구는 미용종사원의 감정노동, 직무만족, 이직의도 간의 관계를 분석하고, 직무만족의 매개효과를 규명하였다. 연구 결과, 감정노동은 직무만족에 부정적인 영향을 미치고, 직무만족은 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감정노동이 이직의도에 미치는 영향은 직무만족에 의해 부분적으로 매개되는 것으로 확인되었다.

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