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브랜드 위기 상황 시 위기 원천으로 지목된 경쟁 브랜드 관련 루머와 이에 대한 소비자 반응

저자

김나민

학술지명

마케팅연구

출판/발행연도

2017

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 브랜드 위기 시 경쟁 브랜드 관련 루머가 위기 브랜드와 경쟁 브랜드에 미치는 영향을 분석하였다. 비정형 데이터 분석과 실험 결과, 경쟁 브랜드 루머는 위기 브랜드에 대한 부정적 태도를 완화하고 경쟁 브랜드에 대한 부정적 태도를 심화시키는 것으로 나타났다. 위기 위치(내부/외부 원인)는 이러한 영향력에 조절 효과를 가지는 것을 확인했다.

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