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IPA분석을 통한 노인일자리 및 사회활동지원사업 참여자가 지각하는 서비스 질에 관한 연구

저자

이진열, 정신모

학술지명

인문사회 21

출판/발행연도

2017

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 노인일자리 및 사회활동지원사업 참여자의 서비스 질을 분석하여 개선 방안을 제시하는 것을 목표로 한다. 노인사회활동형과 노인일자리형 참여자 271명을 대상으로 조사한 결과, 참여 유형에 따라 서비스 질에 차이가 있으며, 각 유형별로 서비스 전달 과정, 정보 제공, 시설 환경 등이 서비스 질에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[인문사회 21]