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국내 OTT 서비스 이용자의 기대와 충족 분석: 기대가치이론을 중심으로

저자
신선경, 박주연
학술지명
한국방송학보
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 기대가치이론을 바탕으로 국내 OTT 서비스 이용자의 기대와 충족 간 관계, 그리고 이용시간에 미치는 영향을 분석하였다. 콘텐츠 다양성, 오락/재미, 사회성, 시스템 속성, 가격 등의 추구충족 요인이 획득충족에 유의미한 영향을 미치며, 획득충족이 높을수록 이용시간이 증가하는 것을 확인하였다. 특히, 콘텐츠 관련 추구충족과 획득충족 간 차이가 가장 크게 나타났으며, 오락/재미 및 사회성 요인이 이용시간에 중요한 영향을 미쳤다.

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