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프랜차이즈 베이커리카페의 브랜드 경험이 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향
저자
김양훈
학술지명
Culinary Science & Hospitality Research
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 프랜차이즈 베이커리카페의 브랜드 경험이 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 연구 결과, 브랜드 경험의 네 가지 요소(감각적, 감정적, 활동적, 지적 경험) 모두 브랜드 신뢰에 유의미한 영향을 미쳤으며, 감각적 및 지적 경험은 브랜드 충성도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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