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한식 디저트 카페 이용고객이 지각하는 관계혜택이 고객만족과 관계유지의도에 미치는 영향 연구

저자

허영선, 안홍숙, 임희랑

학술지명

Culinary Science & Hospitality Research

출판/발행연도

2020

주제

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요약

본 연구는 한식 디저트 카페 이용 고객이 인식하는 관계혜택이 고객만족과 관계유지의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 문화적, 사회적, 심리적 혜택은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치며, 사회적, 문화적, 경제적 혜택은 관계유지의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족은 관계유지의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력

[Culinary Science & Hospitality Research]