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항공사의 사회적 책임활동이 브랜드 인지도와 브랜드 충성도에 미치는 영향
저자
주신옥
학술지명
한국콘텐츠학회 논문지
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 항공사의 사회적 책임활동(자선적, 윤리적, 법적 책임 포함)이 브랜드 인지도와 브랜드 충성도에 미치는 영향관계를 실증적으로 분석하였다. 설문조사 결과, 항공사의 사회적 책임활동은 브랜드 인지도를 높이고, 브랜드 인지도는 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 항공사가 사회적 책임활동을 통해 브랜드 인지도와 충성도를 향상시킬 수 있음을 시사한다.
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