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고등학생의 치과병원 결정요인과 의료서비스 만족도 관련 연구
저자
백혜진, 김유근
학술지명
한국콘텐츠학회 논문지
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 고등학생을 대상으로 치과병원 결정 요인과 의료 서비스 만족도 간의 관계를 조사하였다. 연구 결과, 직원 서비스 만족도가 가장 중요한 병원 결정 요인이며, 시설, 타인의 추천, 이용 절차, 서비스 적절성, 직원 서비스 만족도 등이 의료 서비스 만족도와 유의미한 상관관계를 보였다. 또한, 주관적인 구강 건강 상태와 이용 절차, 직원 서비스 만족도가 치과 병원 만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
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