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중국 O2O 시장의 배달 서비스 만족도와 행동의도에 관한 실증연구

저자
사준, 노태우
학술지명
무역연구
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 중국 O2O 배달 서비스 이용자의 만족도와 행동의도에 영향을 미치는 요인을 기술 수용 모델(TAM)을 통해 분석합니다. 정보 품질 및 정보 보안이 고객 만족도에 영향을 미치며, O2O 배달 서비스는 사용 편의성과 행동의도에 중요한 역할을 합니다.

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