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궁궐활용 사업의 소비자 만족도 및 권유의사에 관한 실증연구

저자
황성수, 이민우
학술지명
한국자치행정학보
출판/발행연도
2020
요약

본 연구는 궁궐활용 사업 관람객 만족도에 대한 실증 분석으로, 체험형 행사가 관람형 행사보다 만족도와 권유 의사가 높음을 확인했다. 또한, 전통문화 이해도와 행사 정보 전달의 적절성이 연령별 만족도 차이에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 참여 만족도와 서비스 만족도는 전반적 만족도를 거쳐 권유 의사에 매개 효과를 가지는 것으로 분석되었다.

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