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체험 마케팅 관점에서 본 신용카드사 유튜브 브랜드 채널 현황 분석 및 활용방안 연구

저자
우성미, 장동련
학술지명
커뮤니케이션디자인학연구
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 코로나19 팬데믹 이후 비대면 채널의 중요성이 커짐에 따라 신용카드사의 유튜브 브랜드 채널을 분석하여 체험 마케팅 활용 방안을 제시한다. KB국민카드는 구독자 참여를 유도하는 콘텐츠와 4E 요소를 균형 있게 반영하여 타 카드사 대비 높은 고객 참여도를 보였다. 연구는 기업이 유튜브 콘텐츠 제작 시 브랜드 경험과 연결되는 총체적 체험을 제공할 수 있도록 체험 요소의 다양성과 심도를 강화할 것을 제안한다.

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