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챗봇의 특성이 수용의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 개인혁신성의 조절효과를 중심으로

저자

김수정, 정옥경, 박철

학술지명

산업혁신연구

출판/발행연도

2020

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 챗봇의 정확성, 공감성, 접근성이 유용성과 용이성에 영향을 미치는지 탐색적으로 분석하고, 개인혁신성이 이러한 관계를 조절하는지 확인했습니다. 기술수용모델(TAM)을 활용한 실증분석 결과, 챗봇의 특성이 기술 수용에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인했습니다.

학술지 영향력

[산업혁신연구]

KCI: 3.34

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