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요양보호사의 노인에 대한 지식, 태도, 공감이 서비스 질에 미치는 영향

저자
이재희, 성지아
학술지명
한국간호연구학회지
출판/발행연도
2020
요약

본 연구는 요양보호사의 지식, 태도, 공감이 서비스 질에 미치는 관계를 조사하였다. 연구 결과, 이직 경험과 총 경력이 서비스 질에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 두 변수는 서비스 질의 22.6%를 설명했다. 따라서 요양보호사의 서비스 질 향상을 위해서는 이직률 감소 및 근무 환경 개선 전략이 필요하다.

학술지 영향력
[한국간호연구학회지]
KCI
0.99

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