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최고경영자 역할, 내부마케팅, 시장지향성, 환자만족, 병원이미지 간의 관계
저자
신승희, 신재익
학술지명
한국컴퓨터정보학회논문지
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 국립대학 병원을 대상으로 최고경영자 역할이 내부마케팅에 미치는 영향과 내부마케팅, 시장지향성, 환자만족, 병원이미지 간의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 최고경영자 역할은 내부마케팅에 긍정적인 영향을 미치며, 내부마케팅은 시장지향성을 향상시키고, 시장지향성은 환자만족과 병원이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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