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상사의 배척이 감정노동에 미치는 영향과 불안의 매개효과

저자
김예은, 정선욱
학술지명
조직과 인사관리연구
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 상사 배척이 부하직원의 감정노동에 미치는 영향과 불안의 매개 효과를 자원 보존 이론을 기반으로 분석하였다. 설문 조사 결과, 상사 배척은 부하직원의 표면행위를 증가시키며, 이러한 관계는 불안을 통해 완전 매개되는 것으로 나타났다. 이는 조직 내 갑질과 배척 문제 해결을 위한 리더십 연구에 기여할 수 있다.

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