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라이브 커머스 쇼호스트의 언어적 비언어적 커뮤니케이션에 따른 메뉴 속성 및 구매의도 차이에 관한 연구: 외식 기업 메뉴를 중심으로

저자
이은용, 박규은
학술지명
관광연구저널
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 라이브 커머스 방송에서 쇼호스트의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 메뉴 속성 및 구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 설문 조사 결과, 쇼호스트 커뮤니케이션에 대한 고객 인지도가 높을수록 구매 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 이는 외식 기업이 라이브 커머스를 활용할 때 쇼호스트의 커뮤니케이션 능력이 메뉴 판매에 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다.

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