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항공사 객실승무원이 지각한 사회적 자본이 승무원 자원관리에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과
저자
진성현
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 항공사 객실승무원의 사회적 자본이 자기효능감을 거쳐 승무원 자원관리에 영향을 미치는 관계를 규명하고, 자기효능감의 매개 효과를 검증하였다. 연구 결과, 사회적 자본은 자기효능감에, 자기효능감은 승무원 자원관리에 유의미한 영향을 미치며, 사회적 자본의 하위 요인(신뢰, 규범, 네트워크) 또한 승무원 자원관리에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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