서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼
전체 메뉴
AI 검색
최근 확인한 콘텐츠
9건 더보기
loading...
반출리포트 생성
논문 목록
음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향
저자
조현아, 전혜진
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스 품질이 고객 만족 및 지속 이용 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 배달 품질과 포장 품질이 고객 만족에 유의미한 영향을 미치며, 고객 만족은 서비스 품질과 지속 이용 의도 간의 완전 매개 효과를 갖는 것으로 나타났다. 이는 배달앱의 질적 성장을 위한 시사점을 제공한다.
학술지 영향력
[호텔관광연구]
- KCI
- 2.94
연관 콘텐츠
LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.
-
우리는 중독을 사랑해 : 환상적 욕망과 가난한 현실 사이 달콤한 선택지
-
한식의 품격 : 맛의 원리와 개념으로 쓰는 본격 한식 비평
-
Food research and data analysis
-
돈가스 : 씩씩한 포크와 계획적인 나이프
-
트라이브즈 : 새로운 부족의 탄생이 당신에게 성공의 기회가 되는 이유
-
작은 가게에서 진심을 배우다 : 한 번 오면 단골이 되는 고기리막국수의 비결
-
On-site foodservice management : a best practices approach
-
미래식품을 경영하다 : 미래식품과 푸드테크&AI
-
히든 서비스 = 우리가 몰랐던 서비스의 디테일
-
고객만족論 =
-
펀슈머
-
다이어트, 배달 음식, 트위터 : 내 삶을 지배하는 길티 플레저
-
포스트 코로나 시대, 데이터로 읽는 대한민국 : 숫자와 그림에서 찾아낸 미래 삶의 인사이트
-
(현업 기획자 도그냥이 알려주는) 서비스 기획 스쿨 : 사수 없이 시작하는 웹앱 프로덕트 실전 입문서
-
Sensory properties of foods
-
늙어가는 대한민국 : 저출산고령화의 시한폭탄
-
당신만 몰랐던 스마트한 세상들 : 버즈피드는 어떻게 뉴욕 타임스의 가장 강력한 경쟁자가 되었나?
-
Digital transformation : challenges and opportunities : 16th Workshop on e-Business, WeB 2017, Seoul, South Korea, December 10, 2017 : revised selected papers
-
집밥2.0
-
Foodservice organizations : a managerial and systems approach
이전
다음
이전
다음
이전
다음