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뷰티서비스 업체에서 상사의 커뮤니케이션 스타일이 종사자들의 조직시민행동에 미치는 영향 - 조직신뢰와 상사신뢰의 매개효과를 중심으로
저자
강현경, 이연정
학술지명
한국인체미용예술학회지
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 뷰티서비스 업계 종사자를 대상으로 상사의 커뮤니케이션 스타일이 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 상사의 커뮤니케이션 스타일(유연한 스타일, 타인 배려, 자존양식)은 신뢰 및 조직신뢰에 유의미한 영향을 미쳤으며, 특히 자존양식은 신뢰에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직신뢰와 상사신뢰는 조직시민행동에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤으며, 신뢰를 매개로 한 조직시민행동과의 관계가 확인되었다.
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