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모바일 외식 어플리케이션 서비스 특성이 지각된 가치와 유용성, 사용 용이성 및 행동의도에 미치는 영향

저자
서재철, 강근옥
학술지명
한국외식산업학회지
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 모바일 외식 어플리케이션의 정보성, 이동성, 신뢰성, 공감성과 같은 서비스 특성이 지각된 가치, 유용성, 사용 용이성에 미치는 영향을 검증하였다. 연구 결과, 정보성, 이동성, 신뢰성, 공감성은 지각된 가치와 행동 의도에 유의미한 영향을 미치며, 이동성과 공감성은 유용성, 이동성, 신뢰성, 공감성은 사용 용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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