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中国O2O的服务品质对消费者再使用意图的影响的研究 -以服装产业为例-
저자
李娜, 罗璐, 송영욱
학술지명
한중사회과학연구
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 O2O 패션 산업에서 앱 및 오프라인 서비스 품질이 유용성, 사용 용이성에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 만족도를 거쳐 재이용 의도에 영향을 미치는 것을 실증적으로 분석했습니다. 특히 혁신 성향은 유용성과 만족도 간의 관계를 강화하고, 친숙성은 사용 용이성과 만족도 간의 관계에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
학술지 영향력
[한중사회과학연구]
- KCI
- 0.69
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