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소셜 빅데이터분석을 활용한 모바일 쇼핑 키워드 분석
저자
김순홍, 유병국
학술지명
물류학회지
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 소셜 빅데이터 분석 및 네트워크 분석을 활용하여 모바일 쇼핑의 특징을 도출하였다. 텍스트 마이닝 기법을 통해 분석한 결과, 가격, 제품 기능, 배송, 구매 후기, 추천 등이 모바일 쇼핑 고객의 주요 관심사로 나타났다. 분석 결과는 차별화된 서비스 전략, 다양한 고객 이벤트 정책, 합리적인 배송 서비스 전략 수립에 활용될 수 있다.
학술지 영향력
[물류학회지]
- KCI
- 1.10
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