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팬데믹(Pandemic) 시대의 외식업 소상공인 배달앱 선택속성, 신뢰, 성과에 관한 연구 :공공배달앱과 민간배달앱의 비교를 중심으로

저자

이채은

학술지명

외식경영연구

출판/발행연도

2021

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 외식업 소상공인을 대상으로 배달앱 선택 속성, 신뢰, 성과 간의 관계를 분석하고 공공 및 민간 배달앱의 차이를 비교했습니다. 연구 결과, 정보성과 품질성은 신뢰에 긍정적인 영향을 미치며, 신뢰는 재무 및 비재무 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 특히 공공배달앱에서 신뢰가 재무 성과에 미치는 영향이 더 큰 것으로 확인되었습니다.

학술지 영향력

[외식경영연구]