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일개 상급 종합병원 내 의료서비스의 지연 일수가 환자들의 예약취소에 미치는 영향

저자

홍두표, 김영민

학술지명

의료경영학연구

출판/발행연도

2021

주제

#의약학, 건강

요약

본 연구는 상급 종합병원에서 의료서비스 지연 일수가 환자의 수술 예약 취소에 미치는 영향을 분석하였다. 수술 예약 및 실제 수술 날짜 데이터를 활용한 로지스틱 회귀분석 결과, 수술 예약 지연이 하루 증가할 때마다 수술 취소율이 1.892배 증가하는 것을 확인하였다. 이는 의료 서비스 지연이 환자의 예약 이탈 및 병원 이탈에 직접적인 영향을 미침을 시사하며, 의료 서비스 질 향상 및 고객 관리 전략 수립에 중요한 기초 자료가 될 수 있다.

학술지 영향력

[의료경영학연구]