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OTT 서비스 콘텐츠 추천 시스템 수용 저항에 영향을 미치는 요인 : 넷플릭스 이용자를 중심으로

저자
빠오탄탄, 김헌
학술지명
방송통신연구
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 넷플릭스 이용자를 대상으로 OTT 서비스 콘텐츠 추천 시스템에 대한 수용 저항에 영향을 미치는 요인을 탐색하였다. 지각된 합치성은 저항에 부정적인 영향을, 지각된 복잡성과 개인정보 노출 위험은 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 추천의 다양성만이 저항에 유의미한 영향을 미쳤으며, 저항 의도는 콘텐츠 시청 의도에 부정적인 영향을 미쳤다.

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