LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

정치성향이 소비자의 불평 및 분쟁행동에 미치는 영향 : 기업파워와 공정성 지각의 조절효과

저자

안진아, 정형식

학술지명

마케팅관리연구

출판/발행연도

2021

주제

#정치, 행정

요약

본 연구는 한국 소비자를 대상으로 정치성향이 불평 및 분쟁행동에 미치는 영향을 조사하고, 기업파워와 공정성 지각의 조절효과를 검증했습니다. 연구 결과, 보수적인 소비자는 기업에 불만족할 경우 불평 및 분쟁행동을 더 강하게 나타냈으며, 이는 우파권위주의에 의해 유의미하게 나타났습니다. 또한, 보수적인 소비자는 기업의 파워와 공정성을 높게 지각할수록 불평 및 분쟁행동을 하는 경향이 더욱 강해지는 것으로 나타났습니다.

출처 바로가기 찜하기