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서비스가치와 소비자행동의 관계에서 제품지식과 정보공유의 조절효과 검증: 온라인 스포츠용품 구매자를 대상으로
저자
정승훈
학술지명
한국사회체육학회지
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 온라인 스포츠용품 구매자의 서비스 가치가 소비자 행동(긍정적 감정, 구매 만족도, 미래 소비 행동)에 미치는 영향과 제품 지식 및 정보 공유의 조절 효과를 분석했습니다. 연구 결과, 서비스 가치는 소비자 행동에 유의미한 영향을 미치며, 제품 지식과 정보 공유는 서비스 가치와 미래 소비 행동 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났습니다.
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