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프랜차이즈 외식기업의 관계혜택이 브랜드신뢰 및 충성도 간의 영향관계에 관한 연구
저자
윤미정, 김영미
학술지명
Culinary Science & Hospitality Research
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 프랜차이즈 외식기업 이용자의 관계혜택이 브랜드 신뢰 및 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 경제적 혜택은 브랜드 신뢰와 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 사회적 혜택은 브랜드 신뢰에, 심리적 혜택은 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 신뢰는 브랜드 충성도에 매우 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
학술지 영향력
[Culinary Science & Hospitality Research]
- KCI
- 1.73
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