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생협 조합원이 지각하는 관계편익이 전환장벽 및 장기관계지향성에 미치는 영향 연구

저자

김성미, 이상훈

학술지명

한국협동조합연구

출판/발행연도

2021

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 생협 조합원이 지각하는 관계편익이 전환장벽 및 장기관계지향성에 미치는 영향을 분석하여 경쟁 환경에서 생협 서비스 제공자에게 유용한 시사점을 제공한다. 분석 결과, 사회적 편익, 확신적 편익, 특별대우 편익, 공유가치 편익 모두 전환장벽에 영향을 미치며, 확신적 편익, 특별대우 편익, 공유가치 편익은 전환장벽을 매개로 장기관계지향성에 영향을 미친다. 전환장벽은 장기관계지향성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[한국협동조합연구]