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자기결정성 요인과 유튜브 댓글의 정보품질이 태도, 공동가치창출 및 고객시민행동에 미치는 영향: 자기결정성이론과 정교화가능성모델 적용
저자
고민환, 이충기
학술지명
관광연구저널
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 유튜브 댓글이 마케팅 소통 도구로서 기능하는 환경에서 자기결정성 요인과 정보품질이 태도, 공동가치창출, 고객시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 관계성, 댓글품질, 출처신뢰도는 유튜브 댓글 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 지식공유, 상호작용을 거쳐 고객시민행동으로 이어지는 것을 확인하였다.
학술지 영향력
[관광연구저널]
- KCI
- 2.52
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