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1372 소비자상담센터 활성화를 위한 권역별 지역 소비생활 인식 및 소비자역량 비교

저자
전지원, 이혜린, 정순희
학술지명
소비자문제연구
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 지역 소비생활 인식과 소비자 역량을 권역별로 비교하고, 1372 소비자상담센터 인지와 이용에 영향을 미치는 요인을 분석하여 지역 맞춤형 소비자행정 서비스 활성화 방안을 제시한다. 분석 결과, 소비자 책임 실천 정도, 소비자 문제 해결 창구 활용 인식, 소비자 교육 참여 의사 등은 권역별로 차이를 보였다. 특히, 1372 소비자상담센터 인지와 이용에 영향을 미치는 요인 또한 권역별로 상이하게 나타났다.

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