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미용종사자의 내부마케팅이 경영성과에 미치는 영향 - 조직몰입의 매개효과 -

저자
정인심
학술지명
한국인체미용예술학회지
출판/발행연도
2021
요약

본 연구는 미용종사자를 대상으로 내부마케팅이 경영성과에 미치는 영향과 조직몰입의 매개효과를 분석하였다. 연구 결과, 내부마케팅은 재무적, 사회적 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치며, 조직몰입을 통해 이러한 영향이 매개되는 것을 확인하였다. 이는 미용실이 내부마케팅을 통해 고객 만족도를 높이고 충성 고객을 확보할 수 있음을 시사한다.

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