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디즈니플러스 OTT 서비스로의 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 전환비용의 조절 효과를 중심으로

저자

김지연, 이재신

학술지명

방송통신연구

출판/발행연도

2021

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 디즈니플러스 서비스 전환 의도에 영향을 미치는 요인과 전환비용의 조절 효과를 탐구했다. 연구 결과, 브랜드 친숙성은 전환 의도에 직접적인 영향을 미쳤으며, OTT 불만족, 새로움 추구 성향, 사회적 이미지는 전환비용에 따라 그 영향이 조절되었다. 전환비용이 낮은 경우, 기존 OTT 서비스에 대한 불만족도가 높거나 새로움 추구 성향이 강한 사용자들의 전환 의도가 더욱 높아지는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[방송통신연구]