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온라인 무료체험 서비스 만족과 유료 회원 가입 의도 간의 구조적 관계에 관한 연구

저자

박영아

학술지명

인터넷전자상거래연구

출판/발행연도

2021

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 COVID-19로 인한 온라인 서비스 이용 증가에도 불구하고 무료 체험에 대한 관심 부족 현상에 주목하여, 온라인 무료 체험 서비스 만족도에 영향을 미치는 요인과 유료 회원 가입 의도 간의 관계를 분석했습니다. 연구 결과, 인지된 가치, 위험, 용이성이 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 주관적 규범은 만족도와 유료 회원 가입 의도 간의 조절 변수로 작용하지 않았습니다.

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