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소셜미디어와 소비자 구매 결정과의 관계: 서울 공유 자전거에 대한 시계열 분석을 중심으로
저자
한수현, 장정화, 최정혜, 장수령
학술지명
지식경영연구
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 소셜미디어를 표현형과 관계형으로 분류하고, 서울시 공유 자전거 데이터와 소셜미디어 언급량 데이터를 활용하여 두 유형이 소비자 구매 결정에 미치는 영향을 VARX 모형으로 분석했습니다. 표현형 소셜미디어 언급량 증가는 신규 고객 및 대여 건수 증가에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 관계형 소셜미디어는 신규 고객 확보에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
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