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헤어디자이너의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 - 직무스트레스의 매개효과 중심으로

저자

이영아

학술지명

한국인체미용예술학회지

출판/발행연도

2021

주제

#심리학

요약

본 연구는 서울 및 경기도 미용실 헤어디자이너의 감정노동, 직무스트레스, 이직의도 간의 관계를 분석하고, 감정노동과 이직의도 간의 관계에서 직무스트레스의 매개 효과를 검증하였다. 연구 결과, 표면적 행동이 이직의도에 긍정적인 영향을 미치며, 직무스트레스 중 직장 환경 스트레스가 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 직무스트레스는 감정노동과 이직의도 간의 관계를 완전히 매개하는 것으로 확인되었다.

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