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스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치 및 고객만족 간의 관계

저자
서재필, 최덕환
학술지명
한국체육과학회지
출판/발행연도
2021
주제
요약

본 연구는 스포츠관광시설의 서비스스케이프가 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족에 미치는 영향을 분석하여 개발 효과를 극대화하기 위한 기초 자료를 제공하는 것을 목표로 한다. 서울 및 6대 도시 성인 401명을 대상으로 한 설문조사 결과, 서비스스케이프는 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력
[한국체육과학회지]
KCI
1.05
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