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환대서비스기업의 키오스크 시스템 편의성, 이용태도, 수용의사 및 행동의도에 관한 연구: 패스트푸드 고객을 중심으로
저자
김태경
학술지명
융합관광콘텐츠연구
출판/발행연도
2021
주제
요약
본 연구는 환대서비스기업의 키오스크 시스템 편의성이 이용태도 및 행동의도에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인했습니다. 키오스크 시스템 편의성과 수용의사 간에는 유의미한 관계가 나타나지 않았습니다. 고객은 무인주문결제시스템의 핵심적 편익으로 인식하며, 이는 행동의도 향상에 기여합니다.
학술지 영향력
[융합관광콘텐츠연구]
- KCI
- 2.41
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