LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

모바일 패션커머스의 구매여정별 개인화 추천서비스 사용자 평가와 구매의도 및 만족도에 미치는 영향

저자

강선영, 반영환

학술지명

한국융합학회논문지

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 모바일 패션커머스에서 개인화 추천 서비스의 사용자 평가가 구매 여정별로 차이가 있는지, 그리고 구매 의도와 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 다양성, 신뢰성, 편의성, 유용성은 구매 여정 단계별로 유의미한 차이를 보였으며, 각 단계별 만족도 또한 차이를 나타냈다. 이는 개인화 추천 서비스 전략 개선 방향성을 제시하고, 구매 여정에 따른 사용자 평가 이해를 높이는 데 기여한다.

출처 바로가기 찜하기