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국악관현악 공연의 서비스품질이 서비스가치, 관람만족 및 재관람의도에 미치는 영향
저자
박태승
학술지명
한국엔터테인먼트산업학회논문지
출판/발행연도
2022
주제
요약
본 연구는 국악관현악 공연의 서비스품질이 서비스가치, 관람만족, 재관람의도에 미치는 영향을 분석하여 서비스 마케팅 전략 수립에 기초 자료를 제공하는 것을 목표로 한다. 설문조사 결과, 공연프로그램 품질과 물리적환경 품질이 서비스가치, 관람만족, 재관람의도에 긍정적인 영향을 미치며, 서비스가치와 관람만족 또한 재관람의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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