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방한 관광객의 온라인 리뷰에 대한 빅데이터 분석 기반의 감성분석 및 평점 예측모형

저자
홍태호
학술지명
지식경영연구
출판/발행연도
2022
주제
요약

본 연구는 한국을 방문한 외국인 관광객의 온라인 리뷰를 분석하여 평점과 리뷰 내용의 불일치 문제를 해결하기 위한 평점 예측 모형을 제안합니다. 감성 분석과 TF-IDF 벡터화를 통해 변수를 선정하고, 다양한 머신러닝 모델(Logit, 인공신경망, SVM, SVR)을 활용하여 평점을 분류하고 예측했습니다. 제안된 모형은 불일치 리뷰 제거 및 감성 분석 반영 시 우수한 성능을 보이며, 평점이 없는 리뷰에도 활용 가능합니다.

학술지 영향력
[지식경영연구]
KCI
1.74
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