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A Study on the level of Omni-channel strategy usage in offline store based on Consumer Needs Survey of Omni-channel Strategy

저자

오정아

학술지명

한국공간디자인학회 논문집

출판/발행연도

2022

주제

#채널

요약

본 연구는 오프라인 매장에서 옴니채널 전략 사용 수준을 소비자 니즈 조사를 통해 분석하고, 온-오프라인 채널 연계 방향을 제시하는 것을 목표로 한다. 소비자 조사를 통해 옴니채널 서비스, 오프라인 매장 환경, 스마트 가구에 대한 니즈를 분석한 결과, 옴니채널 서비스 항목에 대한 소비자 수요가 높았으나, 실제 적용 수준은 낮았다. 향후에는 모바일 기반 전략을 중심으로 온-오프라인 상호작용을 강화하고, 스마트 가구 적용을 확대하여 온라인 쇼핑 채널과의 연계를 지원해야 한다.

학술지 영향력

[한국공간디자인학회 논문집]