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서비스 청사진 기법을 이용한 병원 내 직물 관리 프로세스 개선방안

저자

이시욱, 김수정, 정병도, 김희정

학술지명

한국융합학회논문지

출판/발행연도

2022

주제

#업무량
#프로세스
#생산 및 운영 관리

요약

본 연구는 서울의 한 3차 병원에서 서비스 청사진 기법을 활용하여 병원 직물의 공급 및 이용 과정을 분석하고, 간호사의 업무 부담 증가, 환자 불만족, 감염 위험 등의 문제점을 파악하였다. 분석 결과, 자동화를 통한 프로세스 개선 방안을 제시하였으며, 이를 통해 환자 대기 시간 감소, 간호사 업무 부담 감소, 감염 위험 감소 및 프로세스 효율성 향상을 기대할 수 있다.

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