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중국 소비자의 ETC(Electronic Toll Collection) 시스템 이용특성에 관한 연구 – 프라이버시 위험 지각의 조절효과를 중심으로 -
저자
강흔, 박상수, 양연
학술지명
중국지역연구
출판/발행연도
2022
주제
요약
본 연구는 중국 ETC 이용자를 대상으로 ETC 서비스 특성, 이용자 특성, 프라이버시 위험, 지각된 가치, 만족도 간의 관계를 분석하고, 프라이버시 위험이 지각된 가치와 만족도 간의 관계에 미치는 조절 효과를 검증했습니다. 분석 결과, 편리성, 경제성, 안정성, 반응성과 같은 ETC 서비스 특성과 개인 혁신성, 자기효능감과 같은 이용자 특성은 모두 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
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