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커피전문점의 제3의 공간특성 요인과 매장애호도의 관계에서 감정적 반응 조절효과 연구
저자
전상택, 전다혜
학술지명
기업과혁신연구
출판/발행연도
2022
주제
요약
본 연구는 커피전문점의 과열 경쟁 속에서 제3의 공간 개념을 적용하여 공간특성 요인과 매장애호도의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 가치표현 공간과 휴식 공간은 서비스 가치에 긍정적인 영향을 미치며, 서비스 가치는 매장애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 휴식 공간은 제3의 공간특성 요인과 서비스 가치 간의 관계를 조절하는 효과를 보였다.
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