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중국 쇼핑 플랫폼 추천 서비스 특성이 소비자 만족도 및 지속 사용의도에 미치는 영향-제품 유형의 조절효과를 중심으로-

저자

진성신, 장형유

학술지명

유통물류연구

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 타오바오 쇼핑 플랫폼의 추천 서비스 특성이 중국 소비자의 만족도 및 지속 사용 의도에 미치는 영향을 분석하고, 제품 유형에 따른 차이를 검토한다. 연구 결과, 개인화, 정확성, 신뢰성은 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 의외성은 유의미한 영향을 미치지 못했다. 또한, 제품 유형(경험재, 탐색재)에 따라 개인화 및 의외성의 만족도 차이가 나타났다.

학술지 영향력

[유통물류연구]