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마이데이터 서비스 수용 의도와 요인에 대한 사용자와 금융사 직원의 인식 비교 연구: Q 방법론을 활용하여

저자

이정우, 김철민, 송영규, 박현지

학술지명

한국IT서비스학회지

출판/발행연도

2022

주제

요약

본 연구는 Q 방법론을 활용하여 마이데이터 서비스 사용자 유형을 파악하고, 마이데이터 서비스를 기획 및 개발하는 금융기관 직원들의 인식을 비교 분석하였다. 사용자 유형은 적극 사용자, 소비 및 자산 상태 조회에 집중하는 제한 사용자, 개인정보에 민감한 사용자로 분류되었으며, 금융기관 직원들의 인식 또한 적극 사용자 지원과 개인정보 보호를 중시하는 두 가지 유형으로 나타났다. 이러한 주관적 인식 분석은 마이데이터 서비스 마케팅 전략 수립 및 관련 정책 개선에 활용될 수 있다.

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