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요양보호사의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향: 서비스품질의 매개역할을 중심으로

저자
조미정
학술지명
상담심리교육복지
출판/발행연도
2022
요약

본 연구는 노인요양보호사의 서비스 지향성이 서비스 만족에 미치는 영향과 서비스 품질의 매개 효과를 분석했습니다. 연구 결과, 서비스 지향성은 서비스 만족의 선행 변수이며, 서비스 품질은 서비스 지향성과 서비스 만족 간의 매개 역할을 하는 것으로 나타났습니다.

학술지 영향력
[상담심리교육복지]
KCI
1.12

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